Material de Estudos para Certificação ITIL

ITIL

Pra quem não sabe, a ITIL ou Information Technology Infrastructure Library é um conjunto de boas práticas a serem aplicadas na infraestrutura, operação e manutenção de serviços de tecnologia da informação (TI). Foi desenvolvido no final dos anos 1980 pela CCTA(Central Computer and Telecommunications Agency), hoje OGC (Office for Government Commerce) da Inglaterra.

O modelo ITIL busca promover a gestão com foco no cliente e na qualidade dos serviços de tecnologia da informação (TI). O ITIL lida com estruturas de processos para a gestão de uma organização de TI apresentando um conjunto abrangente de processos e procedimentos gerenciais, organizados em disciplinas, com os quais uma organização pode fazer sua gestão tática e operacional em vista de alcançar o alinhamento estratégico com os negócios.

Bom, segue abaixo um link com o material bem completo para você estudar e tirar esta certificação que hoje é obrigatório para quem trabalha com infraestrutura de serviços de TI.

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